Algmene voorwaarden

Voordeliefde.nl VOF
Laatst aangepast op: 22 september 2026

Artikel 1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Voordeliefde.nl VOF, gevestigd te Enschede en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99213516.

1.2 Voordeliefde.nl VOF wordt in deze voorwaarden aangeduid als "Voordeliefde.nl". De wederpartij wordt aangeduid als "de cliënt".

1.3 Door gebruik te maken van de diensten van Voordeliefde.nl gaat de cliënt akkoord met deze algemene voorwaarden.

1.4 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 2. Diensten

2.1 Voordeliefde.nl biedt relatiecounseling, relatieweekenden en relatietrainingen aan op basis van Emotionally Focused Therapy (EFT).

2.2 De inhoud en duur van een traject worden in overleg met de cliënt bepaald. Voordeliefde.nl behoudt zich het recht voor om een traject te beëindigen of door te verwijzen naar een andere hulpverlener wanneer de problematiek buiten het werkgebied van Voordeliefde.nl valt.

2.3 De dienstverlening van Voordeliefde.nl is geen vervanging voor psychotherapie of psychiatrische behandeling.

Artikel 3. Tarieven en betaling

3.1 De actuele tarieven staan vermeld op de website van Voordeliefde.nl en worden voorafgaand aan het traject mondeling of schriftelijk bevestigd.

3.2 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3.3 Bij niet-tijdige betaling is Voordeliefde.nl gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen, vermeerderd met eventuele buitengerechtelijke incassokosten.

3.4 De tarieven voor het relatieweekend zijn inclusief overnachtingen en maaltijden, tenzij anders vermeld.

Artikel 4. Annulering en afzegging

4.1 Afspraken voor individuele sessies (relatiecounseling) kunnen tot 24 uur vóór het afgesproken tijdstip kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.

4.2 Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van de afspraak wordt het volledige sessietarief in rekening gebracht.

4.3 Voor relatieweekenden geldt het volgende annuleringsbeleid:
a. Tot 30 dagen voor aanvang: kosteloze annulering.
b. 14 tot 30 dagen voor aanvang: 50% van het tarief wordt in rekening gebracht.
c. Minder dan 14 dagen voor aanvang: 100% van het tarief wordt in rekening gebracht.

4.4 Voor de 8 weekse relatietraining geldt dat na aanvang van de training geen restitutie mogelijk is, tenzij Voordeliefde.nl hiertoe in redelijkheid aanleiding ziet.

4.5 Voordeliefde.nl behoudt zich het recht voor om een weekend of training te annuleren bij onvoldoende deelname. In dat geval wordt het volledige bedrag gerestitueerd.

Artikel 5. Vertrouwelijkheid en geheimhouding

5.1 Voordeliefde.nl behandelt alle informatie die door de cliënt wordt gedeeld strikt vertrouwelijk, conform de AVG en het beroepsgeheim.

5.2 Informatie wordt uitsluitend met derden gedeeld indien de cliënt hiervoor uitdrukkelijk schriftelijke toestemming geeft, of wanneer er een wettelijke verplichting toe bestaat.

5.3 Bij sessies in groepsverband (weekenden en trainingen) worden alle opdrachten en oefeningen uitsluitend met de eigen partner uitgevoerd. Er is geen sprake van groepstherapie.

Artikel 6. Aansprakelijkheid

6.1 Voordeliefde.nl spant zich in om de dienstverlening naar beste inzicht en vermogen uit te voeren, maar kan geen garantie geven op specifieke resultaten.

6.2 Voordeliefde.nl is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met de dienstverlening, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

6.3 De aansprakelijkheid van Voordeliefde.nl is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de cliënt heeft betaald voor de betreffende dienst.

Artikel 7. Klachten

7.1 Klachten over de dienstverlening dienen binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk te worden ingediend via info@voordeliefde.nl.

7.2 Voordeliefde.nl zal de klacht zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen, inhoudelijk behandelen.

Artikel 8. Toepasselijk recht

8.1 Op alle overeenkomsten tussen Voordeliefde.nl en de cliënt is Nederlands recht van toepassing.

8.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel.

Voordeliefde.nl VOF
J.J. van Deinselaan 18, 7541 BR Enschede
KvK: 99213516
E-mail: info@voordeliefde.nl